Responsabile Field Service
Dettagli
Descrizione
Manpower Professional, per solida azienda operante nel settore dell’impiantistica metalmeccanica, con sede a Fornovo di Taro, ricerca una figura di Responsabile Field Service da inserire all’interno dell’area After Sales, con riporto diretto al Responsabile Ricambi & Field Service.
La risorsa sarà responsabile del coordinamento operativo e organizzativo delle attività di assistenza tecnica sul campo, garantendo una gestione efficiente delle risorse, delle tempistiche e delle priorità su un numero elevato di cantieri attivi in parallelo.
Il ruolo prevede una forte interazione con tecnici on-site, clienti, ufficio ricambi e altre funzioni aziendali, con l’obiettivo di assicurare un servizio post-vendita strutturato, puntuale ed efficace.
Principali responsabilità:
Pianificazione e organizzazione delle trasferte dei tecnici Field Service (Italia ed estero)
Coordinamento e gestione operativa di oltre 10 cantieri simultanei
Supervisione di un organico medio di circa 40 tecnici in trasferta al mese
Definizione del planning degli interventi, assegnazione delle risorse e gestione delle priorità
Monitoraggio delle tempistiche di intervento, avanzamento lavori e rispetto delle scadenze concordate
Supporto ai tecnici durante le fasi di installazione, avviamento, manutenzione e assistenza
Interfaccia costante con clienti per aggiornamenti su interventi, tempistiche e criticità
Collaborazione con l’area ricambi e con il responsabile after sales per garantire continuità del servizio
Gestione delle eventuali criticità operative e problem solving sul campo
Analisi dei carichi di lavoro e ottimizzazione dell’impiego delle risorse tecniche
Supporto alla reportistica e al miglioramento dei processi di field service
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa nel Field Service o in ruoli analoghi (Service Coordinator, Service Manager, Responsabile Assistenza Tecnica, Project Service)
Provenienza da contesti metalmeccanici, impiantistici o industriali strutturati
Esperienza nella gestione e coordinamento di tecnici sul campo
Capacità di lavorare su più commesse/cantieri in contemporanea
Ottime competenze organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità
Buone capacità relazionali e di comunicazione con clienti e team interni
Autonomia decisionale e orientamento al risultato
Disponibilità a effettuare trasferte occasionali, in base alle esigenze operative
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
Ottima conoscenza della lingua inglese
Inquadramento e condizioni
Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria
RAL indicativa: commisurata all’esperienza, massimo di circa 50K
Benefit:
Welfare aziendale
Pasto garantito
Inserimento in azienda strutturata e in crescita, con ruolo chiave nell’organizzazione del servizio post-vendita
Sede di lavoro: Fornovo di Taro (PR)
Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026
