ADDETTA/O CALL CENTER

Dettagli

Descrizione

Si cerca una persona dinamica, organizzata e con ottime capacità comunicative, che sappia gestire con professionalità le richieste dei clienti e collaborare con il team tecnico.
Ricerca per inserimento immediato.

PRINCIPALI MANSIONI
- Gestione delle chiamate clienti in entrata e in uscita
- Apertura e registrazione delle richieste di assistenza.
- Raccolta delle informazioni necessarie per l'organizzazione degli interventi.
- Supporto alla pianificazione degli appuntamenti dei tecnici.
- Gestione delle comunicazioni con clienti e tecnici.
- Aggiornamento delle pratiche tramite gestionale aziendale.

REQUISITI
- Esperienza in attività di assistenza clienti.
- Ottime capacità comunicative e di ascolto.
- Precisione e capacità organizzative e gestione delle priorità
- Capacità di mantenere calma, cortesia e professionalità anche durante telefonate complesse.
- Attitudine al problem solving e al lavoro di squadra.

Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza presso aziende di assistenza tecnica o del settore termoidraulico.
- Conoscenza del gestionale Clima.
- Esperienza nella gestione di un elevato numero di chiamate giornaliere.

COSA OFFRIAMO
- Contratto CCNL Metalmeccanica Artigianato
- Retribuzione commisurati all'esperienza
- Possibilità di crescita professionale